خيارات الدفع
كيف يمكنني إجراء الدفع؟
يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان عند التسوق على موقعنا.
هل من الآمن إجراء الدفعات على موقع الويب الخاص بك؟
عند التسوق على موقعنا، يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية فقط عند الطلب ولا يتم تسجيلها مطلقًا في قاعدة البيانات. تُستخدم هذه الشهادة عالميًا لضمان أمان بطاقة الائتمان حتى تتمكن من التسوق بأمان على موقعنا.
ما هي بطاقات الائتمان التي يمكنني الدفع بها؟
بإمكانك استخدام جميع بطاقات الائتمان التي تدعمها IYZCO بأمان عند التسوق في BAQA.
كيف يمكنني الدفع عن طريق بطاقة الائتمان؟
في شاشة الدفع، سيُطلب منك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية. بعد إدخال المعلومات، سيتم نقل هذه المعلومات بشكل آمن إلى البنك الخاص بك وسيتم استلام موافقة الدفع. تتم الموافقة على المدفوعات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان على الفور.
أحصل على خطأ في شاشة الدفع، ماذا يجب أن أفعل؟
بعد إدخال معلوماتك وتأكيدها على شاشة الدفع، قد لا تتم الموافقة على المعاملة التي أجريتها باستخدام بطاقتك الائتمانية لأسباب مختلفة. في هذه الحالة؛
- تأكد من أن بطاقتك مفتوحة للتسوق عبر الإنترنت.
- تأكد من أن بطاقتك متاحة للاستخدام.
- تأكد من أن بطاقتك لديها حد كافي.
- تأكد من إدخال المعلومات المطلوبة حول البطاقة بشكل صحيح.
- تأكد من أن تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك صالح.
- إذا كنت تستخدم بطاقة افتراضية، تأكد من أن الحد الخاص بك كافٍ.
باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، يرجى الحصول على الدعم من البنك الخاص بك.
هل يمكنني استخدام النقاط الموجودة على بطاقة الائتمان الخاصة بي عند إجراء الدفع؟
عند إجراء الدفع على موقعنا، ليس من الممكن إجراء الدفع باستخدام النقاط الموجودة على بطاقة الائتمان الخاصة بك.
هل يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في أسعار المنتجات المدرجة على الموقع؟
يتم إدراج المنتجات المعروضة للبيع على موقعنا بأسعار نقدية شاملة ضريبة القيمة المضافة.
طلب
كيف يمكنني التسوق على موقعكم؟
للتسوق من موقعنا الإلكتروني؛ أضف المنتج(المنتجات) الذي(ترغب) بشرائه إلى سلة التسوق الخاصة بك. لشراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، انقر أولاً على رابط " سلة التسوق " في الزاوية اليمنى العليا، ثم انقر على زر " إكمال التسوق " في الصفحة التي تفتح. إذا كنت قد قمت بالتسجيل مسبقًا في موقعنا؛ قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور على الشاشة التي تفتح. إذا كنت قد قمت بالتسجيل مسبقًا كعضو، فسيتم تخطي هذه المرحلة وسيتم توجيهك إلى المرحلة التالية. إذا لم يكن لديك عضوية في موقعنا؛ انقر على زر " إنشاء حساب " واملأ المعلومات المطلوبة بالكامل. للاستمرار دون أن تصبح عضوًا، انقر على زر " التسوق كضيف ". يمكنك إكمال التسوق الخاص بك عن طريق إدخال عنوانك ومعلومات بطاقتك الائتمانية.
كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
إذا قمت بإنشاء طلب عن طريق تسجيل الدخول كعضو؛ انقر فوق علامة التبويب "طلباتي" في رابط "حسابي". على الشاشة التي تفتح، يمكنك رؤية حالة جميع طلباتك السابقة والحالية. لمراجعة مفصلة، يمكنك النقر فوق رابط "التفاصيل" بجوار الطلب ذي الصلة. إذا قمت بإنشاء طلب دون أن تكون عضوًا؛ انقر فوق رابط "تتبع الطلب" في أسفل الصفحة. على الشاشة التي تفتح، يمكنك رؤية حالة طلبك عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول مع رقم طلبك.
هل يمكنني إضافة منتج جديد إلى طلبي بعد إنشائه؟
بمجرد إنشاء طلبك، لن يكون من الممكن إضافة أي منتجات إلى الطلب.
هل يمكنني إلغاء أي عنصر أو الطلب بأكمله بعد تقديم الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليمه إلى الشحنة وإعادته بعد تسليمه. لإلغاء أي منتج(منتجات) في طلبك؛
إذا كنت عضوًا، يمكنك التحقق من حالة طلبك من علامة التبويب "طلباتي" في رابط "حسابي". إذا أجريت عملية شراء دون أن تكون عضوًا، فيمكنك معرفة حالة طلبك باستخدام رابط "تتبع الطلب" الموجود أسفل موقعنا.
إذا كان طلبك في حالة "قيد التحضير"، فيمكنك إلغاؤه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0850 333 22 72، الساعة 10:00 صباحًا في أيام الأسبوع. إذا كان طلبك في حالة "تم الشحن"، فلا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، بعد وصول طلبك إليك وموافقتنا على إلغائه، سيتم الإبلاغ عن مبلغ المنتج الملغى إلى البنك الخاص بك لاسترداده إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها للدفع في غضون 30 يوم عمل. إذا دفعت ببطاقة الائتمان، فستنعكس هذه المعلومات التي يتلقاها البنك على كشف حساب بطاقتك الائتمانية وفقًا لمبادئ عمل البنك.
إذا واجهتك أي مشاكل، يمكنك التواصل معنا عن طريق ملء نموذج الاتصال أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0850 333 22 72 بين الساعة 10:00 و18:00 في أيام الأسبوع.
عضوية
كيف يمكنني أن أصبح عضوا؟
عند الضغط على زر "حسابي / التسجيل" الموجود أعلى موقعنا، سيتم فتح صفحة العضوية لدينا. يمكنك إكمال عملية العضوية الخاصة بك عن طريق ملء النموذج الموجود في الصفحة التي تفتح بالكامل. لا تحتاج إلى دفع أي رسوم لتصبح عضوًا في موقعنا.
لماذا يجب أن أصبح عضوا؟
يمكن لأعضاء baqa.com.tr الاستفادة من العديد من المزايا؛
- يمكنك بسهولة معرفة حالة طلباتك.
- سيتم إعلامك بالابتكارات والفرص والحملات أولاً بأول.
- سوف تستفيد من الخصومات المحددة خصيصًا لك.
هل يمكنني التسوق في موقعك دون أن أصبح عضوًا؟
نعم يمكنك ذلك، يمكنك التسوق على موقعنا كزائر دون أن تكون عضوًا، ولكننا ننصحك بأن تصبح عضوًا للاستفادة من المزايا التي نقدمها لأعضائنا ومتابعة الفرص الخاصة.
لقد نسيت كلمة المرور ماذا يجب أن أفعل؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" على الشاشة التي تسجل فيها الدخول لإنشاء كلمة مرور جديدة. عند إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل على موقعنا، سيتم إرسال الرابط المطلوب لإنشاء كلمة المرور الجديدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة من 6 إلى 8 أحرف.
أريد تغيير كلمة المرور الخاصة بي ماذا يجب أن أفعل؟
عندما تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، قم أولاً بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الحالية. ثم انقر فوق زر "تغيير كلمة المرور" في علامة التبويب "تسجيل الدخول" في رابط "حسابي". يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عن طريق إدخال كلمة المرور القديمة أولاً، ثم كلمة المرور الجديدة مرتين في القسم الذي يفتح.
كيف يمكنني تحديث معلومات عضويتي؟
بعد تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، يمكنك تحديث جميع معلومات عضويتك بالضغط على علامة التبويب "تسجيل الدخول" ضمن رابط "حسابي".
كيف يمكنني تحديث معلومات عنواني؟
بعد تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، يمكنك عرض عناوينك الحالية أو تعديلها أو إضافة عناوين جديدة بالنقر فوق علامة التبويب "عناويني" ضمن رابط "حسابي".
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في النشرة الإلكترونية والإعلانات؟
انقر على علامة التبويب "تسجيل الدخول" أسفل رابط "حسابي". كل ما عليك فعله هو إلغاء تحديد المربع بجوار "أريد تلقي النشرات الإلكترونية وأخبار الحملة والإعلانات عبر الرسائل القصيرة".
كيف يمكنني الحصول على النشرات الإلكترونية والإعلانات المرسلة إلي؟
لتلقي النشرات الإلكترونية والإعلانات فقط عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال عنوان بريدك الإلكتروني إلينا من قسم النشرات الإلكترونية أسفل موقعنا. للاشتراك في النشرات الإلكترونية والإعلانات، يمكنك تحديد المربع بجوار "أريد تلقي النشرات الإلكترونية وأخبار الحملة" في نموذج العضوية أثناء أن تصبح عضوًا في موقعنا. سيتم إرسال النشرات الإلكترونية والإعلانات إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. يمكنك إلغاء أو إعادة تشغيل هذا الاشتراك في أي وقت.
إذا كنت ترغب في الاشتراك في النشرات الإخبارية والإعلانات والرسائل النصية القصيرة لاحقًا، فانقر فوق علامة التبويب "عضوياتي" في رابط "حسابي". في الصفحة التي تفتح، يكفي تحديد المربع بجوار "أريد تلقي النشرات الإخبارية الإلكترونية وأخبار الحملة والإعلانات عبر الرسائل النصية القصيرة".
كيف يمكنني إلغاء عضويتي بالموقع؟
بإمكانك إلغاء عضويتك بسهولة عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني المسجل لدينا في قسم إلغاء العضوية على موقعنا.
