Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.

BAQA’da yapacağınız alışverişlerde İYZCO firmasının desteklediği tüm kredi kartlarını güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz.
Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?
Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

• Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
• Kartınızın kullanıma açık olup olmadığını kontrol ediniz.
• Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
• Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
• Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil peşin fiyatlarıyla listelenmektedir.

İnternet sitemizden alışveriş yapmak için; Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz. Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan “SEPETİM” bağlantısına, sonra açılan sayfada “ALIŞVERİŞİ TAMAMLA” butonuna tıklayınız. Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz. Sitemizde üyeliğiniz bulunmuyorsa; “HESAP OLUŞTUR” butonuna tıklayınız ve sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz. Üye olmadan devam etmek için “MİSAFİR ALIŞVERİŞİ” butonuna tıklayınız. Adres ve kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız; “HESABIM” bağlantısındaki “SİPARİŞLERİM” sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin yanındaki “DETAY” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Sayfanın alt bölümünde bulunan “Sipariş Takibi” bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda sipariş numaranızla birlikte e-mail adresinizi veya cep telefonu numaranızı girerek, siparişinizin durumunu görebilirsiniz.Sipariş oluşturduktan sonra siparişime yeni bir ürün ekleyebilir miyim?Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemeniz mümkün değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için;

Üye iseniz, siparişinizin statüsünü “HESABIM“ bağlantısındaki “SİPARİŞLERİM” sekmesinden kontrol ediniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız, sitemizin alt kısmında yer alan “SİPARİŞ TAKİBİ” bağlantısını kullanarak siparişinizin statüsünü görebilirsiniz.

Siparişiniz “HAZIRLANIYOR” statüsünde ise, 0850 333 22 72 numaralı Müşteri Hizmetlerini, hafta içi 10:00 iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz. Siparişiniz “KARGOYA VERİLDİ” statüsünde ise, iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak siparişiniz size ulaştıktan sonra İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 30 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır.

Sorun yaşamanız halinde, iletişim formumuzu doldurarak veya 0850 333 22 72 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizi, hafta içi 10:00 – 18:00 saatleri arasında arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Ürünlerimizle ilgili kumaş, kalıp, beden, ölçü, renk, stok durumu veya kombin önerileri gibi tüm sorularınız için BAQA ekibi size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Bize WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. En kısa sürede size dönüş yaparak doğru ürünü seçmenize destek oluruz.

İletişim Kanalları

• WhatsApp
• E-posta: info@baqaofficial.com

Tamamlanmış bir siparişe sonradan ürün eklenememektedir. Satın almak istediğiniz diğer ürünler için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Öncelikle e-posta adresinizin doğruluğunu ve spam/gereksiz klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz. Sipariş onayınıza ulaşamıyorsanız BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinize ait fatura, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve elektronik olarak tarafınıza iletilir. Faturanıza ulaşamamanız durumunda BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizden destek alabilirsiniz.

Ürün sayfalarında yer alan beden tablosundan yararlanabilirsiniz. Beden veya kalıp konusunda kararsız kalmanız durumunda BAQA ekibiyle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Ürüne özel kalıp ve fit bilgilerine ürün açıklamalarından ulaşabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

Kumaş içeriği, bakım ve ürün özellikleri ilgili ürünün detay sayfasında belirtilmektedir.

Ürünün iç etiketinde ve ürün detay sayfasında yer alan bakım talimatlarını takip etmenizi öneririz.

Tükenen ürünlerin yeniden stoklanma durumu koleksiyon ve ürün bazında değişiklik gösterebilir. Güncel stok durumunu internet sitemiz üzerinden takip edebilir veya BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerin beden stokları internet sitesi ve mağazalarımız arasında farklılık gösterebilir. Aradığınız beden online mağazamızda tükenmişse BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek mağaza stoklarını sorgulayabilirsiniz.

Evet, online ve mağaza stoklarımız farklılık gösterebilir. Aradığınız ürünün mağaza stok durumunu öğrenmek için BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün adını veya ürün kodunu BAQA Müşteri Hizmetleri ekibimizle paylaşarak güncel mağaza stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Stokların gün içerisinde değişebileceğini hatırlatmak isteriz.

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kampanya, indirim ve özel dönemlerde hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz için geçerli olan kargo bedelini ödeme işlemini tamamlamadan önce sepetinizde görüntüleyebilirsiniz.

Siparişleriniz BAQA'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Siparişinize atanan kargo firmasını gönderim bilgileriniz üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Yurt dışı teslimat seçeneğinin mevcut olduğu ülkelere ilişkin bilgileri ödeme aşamasında teslimat adresinizi girerek görüntüleyebilirsiniz.

İade koşullarını karşılayan ürünler için iade talebinizi belirtilen iade süresi içerisinde oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade süresi, siparişinizin teslim alınmasından itibaren BAQA'nın güncel İade ve Değişim Politikası'nda belirtilen süre kadardır. Güncel koşulları İade ve Değişim sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

İade edilen ürün BAQA'ya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Evet.

Hijyen, kişiselleştirme veya ürünün niteliği nedeniyle iade kapsamı dışında kalan ürünler bulunabilir. İadeye uygunluk koşullarını güncel İade ve Değişim Politikamızdan inceleyebilirsiniz.